Natuurlijk hopen wij dat u tevreden bent met uw aankopen bij SwissDeck Webshop. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, dan kunt u uw gekochte artikel retourneren. Hieraan zijn enkele voorwaarden verbonden die wij graag kenbaar maken.

Bent u op zoek naar de modelbrief voor herroeping, deze kunt u downloaden door hier te klikken. 

Retourvoorwaarden artikelen

• Na ontvangst heeft u een bedenktermijn van 14 dagen om aan te geven dat u van de koop afziet. Na deze melding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.
• We verzoeken u het artikel zo veel als redelijkerwijs mogelijk in nieuwe staat en ongebruikt terug te sturen. Indien mogelijk graag het artikel retourneren in de oorspronkelijke en ongeopende verpakking. Uiteraard mag u het artikel eerst uitproberen. Wij kunnen kosten in rekening brengen wanneer u het product heeft beschadigd of in waarde is verminderd door gebruik, dat verder ging dan nodig was voor het beoordelen van het product.
• De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
• Wilt u één of meerdere artikelen retourneren waarbij wij het verkeerde (lees; iets anders dan u besteld heeft) hebben opgestuurd, neem dan contact op. Wij sturen u een retourlabel op per email om te kunnen retourneren, deze kosten zijn voor ons.
• Wilt u één of meerdere artikelen retourneren doordat u per ongeluk het verkeerde heeft besteld, dan kunt u deze artikelen op eigen kosten retour sturen naar het hieronder genoemde adres.
• Wij verzoeken u vriendelijk om de reden van uw retourzending aan ons kenbaar te maken, maar dit is niet verplicht. Dit kan middels een briefje bij de retourzending of middels een email naar het volgende emailadres: info@swissdeck.nl. Graag altijd uw naam en bestelnummer vermelden.
• Retourzending voldoende frankeren; wij adviseren u om ervoor te zorgen dat uw zending traceerbaar is. Gebruik om zeker te zijn van aankomst van uw retourzending een verzending met Track&Trace nummer. 
• De retourzending kan als volgt worden geadresseerd:
  SwissDeck Europe
  Ambachtsweg 14
  296 LG  Groot-Ammers

• Wij zullen het aankoopbedrag, exclusief verzendkosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugstorten. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval worden er voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening gebracht.